Aurecon Senior IT Application Specialist (ServiceNow Specialist)

Especialista de Aplicações de TI Sênior (Especialista em ServiceNow)

Aurecon

Negociável

Remoto3-5 anos ExpDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Basta imaginar seu futuro conosco…

Na Aurecon, vemos o futuro através de uma lente muito diferente. E você?

Inovação, eminência e digital estão no coração de tudo que fazemos. Você está animado com o futuro?

Você é movido pela oportunidade de trabalhar em alguns dos projetos mais desafiadores e complexos do mundo e aprender com os melhores? Nós estamos.

A diversidade está no centro de tudo que fazemos. Trabalhamos juntos para criar uma cultura baseada em respeito, confiança e inclusão. Nossas diferenças são o que alimenta nossa criatividade.

O que você fará?

O Especialista Sênior em Aplicações de TI desempenha um papel crucial nas operações e na manutenção da instância do ServiceNow e é responsável por personalizar, configurar e manter a plataforma ServiceNow para atender às necessidades da organização na gestão de serviços e operações de TI.

Sabemos que o trabalho que fazemos é vital para ajudar os negócios da Aurecon globalmente. Aqui estão as principais coisas que você fará para 'dar vida às ideias':

Gerenciar proativamente a saúde e o desempenho da plataforma ServiceNow por meio de manutenção preventiva, resolução de problemas em tempo hábil, monitoramento de desempenho e identificação proativa de problemas potenciais.
Impulsionar a melhoria contínua da plataforma para otimizar processos e a experiência do usuário.
Garantir a documentação abrangente de todos os esforços de desenvolvimento, ou seja, casos de uso, configuração, personalizações e integrações para facilitar a manutenção, transferência de conhecimento e eficiência no desenvolvimento futuro.
Colaborar com outros funcionários e/ou equipes para resolver problemas e garantir a consistência dos processos.
Abraçar a cultura de segurança da Aurecon, entender e modelar a adesão às suas obrigações e participar ativamente na implementação de sistemas de trabalho seguros.

Qualificações

Você também precisará do seguinte:

Qualificações superiores em Ciência da Computação ou disciplina relacionada.
Com pelo menos 4 anos de experiência em implementação/personalização e administração do ITSM e ITOM do ServiceNow.
Forte experiência em desenvolvimento de aplicações e suporte em uma configuração de Serviços Compartilhados Global.
Ampla experiência no ITSM e ITOM do ServiceNow.
Experiência em configuração e personalização da plataforma, incluindo scripts e automação de fluxos de trabalho, para atender aos requisitos de negócios e fornecer soluções que sigam as melhores práticas.
Proficiência na análise de requisitos, design e construção de fluxos de trabalho de realização de solicitações de serviço e desenvolvimento de documentação abrangente.
Experiência em integrações do ServiceNow com sistemas externos usando Orquestração, Serviços Web, chamadas Soap, etc., para sincronizar, manipular e manter dados entre o ServiceNow e outros sistemas.
Fortes habilidades de resolução de problemas, monitoramento e resolução de incidentes.
Experiência em relatórios OOTB do ServiceNow e criação de painéis.
Experiência em manutenção de requisitos de segurança dentro das instâncias do ServiceNow, incluindo, mas não se limitando a tarefas como instalação de patches de segurança, atualizações, clonagens, etc.
Sólido entendimento de infraestrutura de TI, ITSM, ITOM, CMDB, processos de negócios de gerenciamento de ativos e soluções de e-bonding.
Capacidade de criar estruturas de teste automatizado e fornecer estimativas.
Excelente capacidade de criar documentação funcional/técnica de alta qualidade e habilidades de coleta de requisitos técnicos.
Excelentes habilidades de comunicação para públicos técnicos e não técnicos.
Fortes habilidades de gerenciamento de partes interessadas e experiência em trabalhar com um conjunto diversificado de partes interessadas.
Experiência em metodologia ágil e Scrum.

Sobre Nós

Reimaginamos a engenharia.

A Aurecon é uma empresa de consultoria em engenharia e infraestrutura, mas não como você a conhece!

Para começar, as ideias de nossos clientes impulsionam o que fazemos. Baseando-se em nosso profundo pool de conhecimento, co-criamos soluções inovadoras com nossos clientes para alguns dos desafios mais complexos do mundo. E através de uma gama de processos criativos e habilidades exclusivas, trabalhamos para reimaginar, moldar e projetar um futuro melhor.

Ouvimos de forma profunda e atenta, o que nos ajuda a ver oportunidades, possibilidades e potenciais que outros não conseguem. Pense em engenharia. Pense novamente.

Quer saber mais?

Você pode saber mais sobre como é trabalhar na Aurecon visitando a seção de carreiras de nosso site.

Se você está intrigado ou animado com o que leu, queremos ouvir de você. Candidate-se agora!

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

ComunicaçãoResolução de ProblemasAdaptabilidadeGestão do TempoTrabalho em EquipeAtenção aos DetalhesPensamento CríticoOrganizaçãoCriatividadeAtendimento ao Cliente