加入我们作为客户支持专家！

在 Connext全球解决方案，我们不仅仅是外包——我们还致力于创新和提升世界级公司的业务流程，涵盖多种行业，包括标题和托管、医疗保健、农产品分销、零售与时尚、设计咨询和金融。目前，我们正在寻求一名专注的 会计助理，支持我们美国的客户并与我们共同成长！

为什么选择Connext?

• ? 竞争力的薪酬和年薪增加
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• ? 良好的公司文化

您将做什么：

客户支持专家 负责提供卓越的客户服务和支持。这个角色将涉及用同理心和效率解决客户的询问和问题，与我们的现场销售团队和各个部门密切合作，以确保无缝的订单处理和客户满意度。

主要职责：

• 发起拨打客户的外呼电话，并及时响应入境咨询，解答有关产品、服务、定价和订单状态的问题。

• 提供个性化的帮助和建议，有效满足客户需求。

• 准确处理销售订单，并在整个生命周期内监督，确保及时更新和与物流及供应链团队的协调。

• 主动与客户沟通以确认订单细节，解决问题，确保按时交付。

• 与销售、市场、应收账款、仓库/物流、供应链和IT部门跨职能合作，迅速排查和解决客户关切。

• 确定机会以简化工作流程并增强客户服务流程，以提高效率和客户满意度。

• 通过实现个人和集体的绩效目标为团队成功做出贡献。

• 执行额外的任务以支持客户关怀团队的整体目标。

资格：

资格 • 具有高效和专业处理大量进出电话的经验。

• 能够在具有挑战性的情况下保持积极态度，以确保愉快的客户体验。

• 能够准时上班并保持良好的出勤记录。

• 能迅速掌握新概念和流程，具备适应不断变化的环境的能力。

• 具备打字速度 （35wpm）的能力，确保数据录入和Correspondence的高效。

• 在书面和口头沟通技能方面清晰且连贯，以有效地传达信息。

• 能够与团队成员有效合作以实现共同目标。

• 能够在快节奏的环境中工作，以同时处理多个优先事项。

• 强大的组织能力，确保所有责任得到及时履行。

• 能够独立工作，也能作为团队工作。

• 对细节的严格关注，以确保任务的准确性和完整性，同时保持生产力并在指定的时间框架内实现目标。

• 有能力整合新技术以提高效率和工作流程。强大的计算机技能，使用Windows环境：

• 熟练掌握在Windows环境中常用的操作系统和软件应用。

• 在书面和口头沟通技能方面清晰且连贯。

• 必须有稳定的工作历史。

成为一个不断成长的全球团队的一部分，重视创新、协作和专业成长。 今天申请，迈出您在Connext全球解决方案的职业生涯的下一步！

请参考职位描述。