职位描述
职位描述:
- 培训和协助实习生如何有效回复客户,清晰解释审核程序,并解决问题以确保客户体验良好。
- 培训和协助实习生如何通过识别客户需求并推荐合适的选项来推广和追加销售审核套餐。
- 培训和协助实习生如何提供清晰的审核程序解释,并解决问题以确保客户体验良好。
- 培训和协助实习生如何与客户建立良好的关系,跟进他们的进展,并确保客户满意,以促进重复业务和推荐。
- 协助实习生回答客户的询问。
- 检查实习生如何使用Facebook Messenger和评论与客户沟通,并提供反馈。
资格要求:
- 拥有商业管理、市场营销或相关课程的学士学位。
- 具有销售、客户支持或客户服务的经验。
- 熟练使用Facebook进行客户沟通和互动。
- 具有强大的沟通和人际交往能力。
- 具备良好的解决问题和追加销售技能。
- 能够有效地培训和指导实习生。
- 具备有效培训和指导实习生的技能。
沟通技能解决问题同理心积极倾听时间管理客户关系管理冲突解决多任务处理适应能力产品知识