*Apenas candidatos pré-selecionados serão contatados.

*Candidatos devem viver perto ou na Grande Manila.

O Supervisor de Contas é responsável por gerenciar um conjunto de contas e uma equipe de Gerentes de Conta Jr., Gerentes de Conta e/ ou Gerentes de Conta Sr. por conta própria ou ao lado do Gerente da Unidade de Negócios/Diretor de Sucesso do Cliente. Ele/Ela se concentrará na excelência operacional através da gestão adequada dos recursos, na execução de processos, na conquista de KPIs para garantir a retenção e o crescimento do Cliente.

O papel se mantém atualizado com as últimas tendências do setor, tecnologias e melhores práticas e é capaz de identificar novas oportunidades e estratégias para melhorar o desempenho geral, bem como o crescimento.

ÁREAS-CHAVE DE RESULTADO:

1) GESTÃO DA UNIDADE DE NEGÓCIOS

• Lidere, gerencie e desenvolva todos os membros da Unidade de Negócios com o objetivo de inspirá-los e motivá-los a altos níveis de desempenho para alcançar as metas no scorecard da Unidade de Negócios, junto ao Diretor Associado/Criativo.
• Organize e estruture o carregamento de projetos dos Gerentes de Conta Jr., Gerentes de Conta e/ou Gerentes de Conta Sr., com visão sobre as considerações operacionais ao lado do Diretor Associado/Criativo.
• Avaliação de desempenho dos Gerentes de Conta Jr., Gerentes de Conta e/ou Gerentes de Conta Sr.
• Criadores de cultura da Unidade de Negócios focando na melhoria constante das maneiras de trabalhar dentro da equipe.
• Representar a Unidade de Negócios em reuniões mensais do Conselho do Departamento de Sucesso do Cliente e em reuniões e projetos de Mancom.

2) ALCANCE DAS METAS DE VENDAS

• Assegurar o cumprimento da meta anual de vendas; acompanhar e relatar o Business Unit Sales Tracker a cada dois meses, juntamente com atualizações em tempo real para Projeções de Vendas e atualizações em tempo real no Cerebrum para upload de CE.

3) RETENÇÃO E GESTÃO DE CLIENTES

• Estabelecer boas relações de trabalho com Clientes de alto nível para sustentar e crescer as contas atribuídas à Unidade de Negócios.
• Assegurar que os esforços gerais em nome dos produtos e/ou serviços dos Clientes sejam bem direcionados e coordenados para atender e superar os KPIs dos Clientes.
• Capacidade de discutir melhorias nas formas de trabalhar e nos resultados da Agência com Clientes de alto nível e de nível C

4) GESTÃO DE CONTAS

• Supervisionar a qualidade do trabalho garantindo que todos os projetos sejam realizados de forma excelente, fazendo check-ins regulares com a Unidade de Negócios e partes interessadas de SS.
• Ser capaz de discutir questões e melhorias com os Clientes para garantir fluxos de trabalho e desempenho adequados entre o Cliente e a Agência.

5) EXPERTISE NA INDÚSTRIA E NOS NEGÓCIOS

• Manter-se atualizado com as tendências do setor e desenvolver perspicácia comercial para ser proativo na concretização de oportunidades de negócios (aumento de escopo, crescimento interno), previsão (capacidade de prever movimentos corretamente -- negócios esperados, mudanças nas prioridades dos Clientes, interno + externo).
• Manter-se atualizado com as tendências relacionadas às categorias e indústrias dos Clientes.

6) INTERPESSOAL

• Estabelecer e construir rapport com a equipe (BU).
• Conhecer os colegas de CSD e Serviços Compartilhados - construir conexões com o restante da NW através da participação em diferentes atividades de engajamento de funcionários e L&D.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES-CHAVE:

Estamos procurando alguém que:

• Demonstre Capacidade de Liderança - capacidade de liderar, gerenciar e desenvolver pessoas.
• Demonstre Autonomia / Capacidade de trabalhar de forma independente.
• Tenha conhecimento especializado sobre normas industriais e órgãos reguladores (ASC, DTI, FDA, etc.).
• Tenha interesse e aptidão para soluções criativas de negócios, marketing e transformação de negócios.
• Tenha excelente gestão de equipes internas e enfrentamento ao Cliente ao longo de todo o ciclo de vida do projeto.
• Tenha a capacidade de buscar e avaliar oportunidades de projetos, definir expectativas adequadas aos clientes e lidar com negociações.
• Tenha conhecimento e esteja bem versado em um amplo espectro de tipos de projetos, desde interativos até ao ar livre, produção de conteúdo, plataformas sociais e outras inovações feitas pela empresa.
• Seja eficaz em/na comunicação oral e escrita e apresentação, habilidades interpessoais.
• Tenha habilidades Analíticas, de pensamento estratégico e de influência - tenha a capacidade de sintetizar, desenvolver e apresentar recomendações claras e concisas.
• Tenha conhecimento geral de todos os aspectos dos negócios dos Clientes e a capacidade de aplicar esse conhecimento a insights significativos, consultoria e planejamento para os negócios e atribuições da Agência dos Clientes.
• Tenha Tolerância ao Estresse - capaz de trabalhar em um ambiente ágil, dinâmico e voltado para o crescimento.

QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS:

• Graduação em publicidade, negócios, comunicação, marketing, PR e/ou outros cursos relacionados.
• Pelo menos 3-5 anos de experiência em atendimento a Clientes ou um histórico comprovado em uma posição semelhante, trabalhando com uma equipe em um estúdio, Agência ou fornecedor de soluções criativas e/ou gestão de marca.
• Experiência trabalhando com Clientes e partes interessadas para desenvolver e negociar diretrizes, escopos de projeto e estimativas de custos.
• Pelo menos (duas) 2 anos de experiência lidando com marketing digital/projetos relacionados à digital.
• Conhecimento prático do Microsoft Office Suite (pelo menos Word, Powerpoint, Excel) e/ou iWork Suite (pelo menos keynote, pages, numbers).
• Possui habilidades de liderança e experiência comprovada em concluir tarefas de forma independente.
• Deve ter experiência em treinar subordinados.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.