• Fornecer suporte excepcional ao cliente através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e chat.
• Auxiliar clientes com perguntas sobre produtos, problemas e reclamações, garantindo a satisfação do cliente.
• Gerenciar e manter contas de clientes, incluindo atualização de informações e processamento de pedidos.
• Colaborar com equipes internas para resolver questões complexas de clientes de forma eficaz e eficiente.
• Utilizar Salesforce para acompanhar interações com clientes e fazer follow-up conforme necessário.

Requisitos

• Qualificações Educacionais: Graduação em área relevante preferencialmente.
• Nível de Experiência: 0–2 anos em função de atendimento ao cliente.
• Habilidades e Competências: Proficiência em inglês, com fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Habilidades e Competências: Sólidas habilidades de resolução de problemas para lidar com perguntas de clientes prontamente.
• Habilidades e Competências: Familiaridade com Salesforce é benéfica.
• Qualidades e Características: Forte ética de trabalho e capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
• Qualidades e Características: Excelentes habilidades organizacionais e interpessoais.