Inicie sua carreira #RidiculouslyCool com a TaksUS Batangas em nossa Campanha de Entrega de Alimentos (Configuração de Trabalho Remoto) como um(a) Representante de Atendimento ao Cliente

Atualmente, estamos em busca de indivíduos excepcionais com as seguintes qualificações:

Responsabilidades

• Como membro da equipe, você receberá chamadas recebidas e/ou fará chamadas de saída.
• Você fornecerá respostas precisas e oportunas para consultas recebidas por meio de e-mail e canais de suporte por chat ao vivo.
• Você filtrará conteúdo do site do cliente. Também realizará funções de dados e pesquisa.
• Você fornecerá suporte através de técnicas básicas de resolução de problemas conhecidas.
• Você também gerenciará e resolverá reclamações de clientes.
• Você identificará e escalará questões prioritárias.
• Você direcionará chamadas para o recurso apropriado, quando necessário, e também documentará todas as informações da interação com o cliente de acordo com os procedimentos operacionais padrão.
• Você deve sempre buscar uma boa satisfação e experiência do cliente e garantir que todas as chamadas sejam tratadas de maneira profissional, de acordo com as Diretrizes de Qualidade estabelecidas pelo Cliente.
• Você atingirá e superará os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) estabelecidos pelo cliente.
• Você também deve garantir um desempenho consistente com base em um modelo de melhoria contínua.
• E mais? Você também deve garantir que todas as senhas e logins (tanto internos quanto externos) sejam mantidos em confidencialidade.
• Você também deve participar de todos os treinamentos e/ou seminários obrigatórios internos e externos.
• Você deve ter conhecimento, compreensão e conformidade com as políticas e procedimentos da TaskUs. Além disso, você deve manter conhecimento da área funcional e das políticas e procedimentos da empresa. Você também fornecerá feedback à gerência sobre possíveis problemas ou áreas de melhoria.
• Você também realizará outras tarefas conforme atribuído pela gerência.

Requisitos do Trabalho

•  É necessário ter 1 ano de experiência em BPO ou experiência em trabalho relacionado a atendimento ao cliente (pode ser combinado);
• É necessário ter completado dois (2) anos de faculdade ou ser graduado em um curso técnico;
• Disponibilidade para trabalho remoto a longo prazo.
• É necessário residir em Batangas, Cavite, Laguna e Quezon (dentro de um raio de 70KM do local de ATL)
• Pode começar imediatamente

Junte-se à TaskUs, reconhecida como “Melhor Lugar para Trabalhar” em 2022 pela Business Intelligence, e experimente um ambiente de trabalho que realmente se compromete a ser #PeopleFirst! Esses benefícios e vantagens Ridiculously Good* estão disponíveis para você!

• Programa de bolsas de estudo para seus filhos
• Benefícios de HMO para você e até 2 dependentes após 2 semanas de emprego
• Programas de bem-estar
• Programa de poupança para aposentadoria com contrapartida da empresa

Vantagens no local:

• Espaços de trabalho de classe mundial e Ridiculously Refreshing
• Academia e áreas recreativas
• Café à vontade
• Almoço saudável grátis
• Creche para seus filhos enquanto você está de turno
• Happy Hours, Time Outs e outros eventos no local para desfrutar

Termos e condições se aplicam

Na TaskUs, acreditamos que nossos funcionários sempre vêm em primeiro lugar. Espera-se que os líderes coloquem suas equipes acima de si mesmos. Nossa cultura #RidiculouslyGood é a razão pela qual fomos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar globalmente pela Glassdoor, entre outros. Existimos para fazer um impacto positivo nas melhores marcas do mundo, nas pessoas com quem nos conectamos e em nossas comunidades globais.

Sobre Nós

A TaskUs é um prestador de serviços digitais terceirizados e de experiência do cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e expandir suas marcas. Aproveitando uma infraestrutura baseada em nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de mais rápido crescimento, incluindo mídia social, comércio eletrônico, jogos, mídia sob demanda, entrega de alimentos e transporte compartilhado, HiTech, FinTech e HealthTech. Em 31 de março de 2022, a TaskUs tinha aproximadamente 45.800 funcionários em vinte e três locais em 12 países, incluindo os Estados Unidos, Filipinas e Índia.