Virtua Solutions Outsourcing Technical Support Representative (For Pooling)

Representante de Suporte Técnico (Para Pooling)

Virtua Solutions Outsourcing

₱30-35K[Mensual]

Remoto1-3 Anos ExpDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Tem habilidade para resolver problemas? Então você é a pessoa que estamos procurando. Junte-se a nós na Virtua Solutions Outsourcing e mostre seu talento como um Representante de Suporte Técnico. Esta é uma posição de tempo integral, horário do leste, e com configuração permanente de trabalho remoto.
Você aprenderá os detalhes do nosso produto, bem como nossos processos.
Você responderá a solicitações de suporte recebidas por e-mail, chat ou chamadas (10-20 chamadas por dia).
Resolverá problemas conforme surgem pelos usuários.
Usará nossa base de conhecimento para determinar como lidar com as questões dos usuários.
Identificará lacunas em nossa base de conhecimento e registrará um pedido de atualização.
Você precisará estar ativo em fornecer feedback sobre como podemos melhorar nossos processos/produto.

Requisito

Habilidades de Inglês de Alto Nível - Escritas e Verbais
Excelente conexão com a Internet. Equipamento pronto: fones de ouvido e webcam.
Você será a primeira pessoa com quem nossos usuários interagem, então deve ser amigável e acessível!
Possui presença de espírito
Trabalhador em equipe
Resolvedor de problemas
Aprendiz rápido que deseja melhorar constantemente.
Confiável e valoriza a pontualidade. Precisamos que você esteja disponível durante o horário comercial e seja capaz de responder e-mails o mais rápido possível.
Você pode não saber muito sobre tecnologia, mas está animado para aprender mais sobre isso.
Experiência em suporte técnico é um diferencial.

Suporte TécnicoCRMZendesk