O cliente progressivo da Drake, uma empresa multinacional japonesa especializada em equipamentos e serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC), está atualmente procurando contratar um Engenheiro de Suporte de Tecnologia para fazer parte de sua equipe em Makati!

Propósito do papel

O titular do papel é autossuficiente ao resolver problemas ou perguntas rotineiras em produtos ou tecnologias de foco para vários clientes. O titular do papel é competente ao trabalhar sob pressão e tem um grau de autonomia ao lidar com problemas inesperados, escalonamentos mais complexos e ajudando a manter a disponibilidade da rede entregue aos usuários finais. O titular do papel também entrega pacotes de trabalho de complexidade média a alta como parte de projetos de implementação de clientes.

Responsabilidades

• Demonstrar liderança em tecnologia para implementações de projetos-chave e fornecer orientação técnica a engenheiros como o Especialista no Tema (SME) para a tecnologia de Infraestrutura Centrada em Aplicações (ACI).

• Planejar, projetar e implantar Redes Definidas por Software (SDN), particularmente Cisco ACI.

• Planejar e executar atualizações de software, manutenção preventiva para dispositivos de rede e

atividades de migração da rede legada para a nova rede ACI modernizada, garantindo

mínima interrupção das operações. Manter-se atualizado com os lançamentos mais recentes de software,

patches de segurança e atualizações relevantes para a infraestrutura de rede.

• Identificar e resolver problemas de complexidade média a alta relacionados a hardware e software usando fortes habilidades analíticas e conhecimento técnico.

• Resolver problemas complexos que exigem análise aprofundada usando uma compreensão profunda de

vários fatores dentro do Ambiente de Data Center e colaboração com fornecedores terceiros.

• Criar documentos de design de alto e baixo nível, planos de teste, desenvolver casos de uso, scripts e

participar de implementações e atividades de testes/provas de conceito.

• Estar disponível para atendimento e resolver questões e incidentes críticos da rede fora do horário de trabalho regular.

• Comunicar e colaborar efetivamente com o Centro de Assistência Técnica (TAC), fornecedores terceiros, equipes de vendas e pré-vendas, e equipe de engenharia.

• Assumir e ser responsável por questões técnicas dos clientes desde a escalada inicial até a resolução.

• Engajar-se com pré-vendas para identificar metas e requisitos dos clientes.

• Fornecer avaliações para sistemas de clientes existentes e recomendações para melhorias.

• Manter-se informado sobre tecnologias de rede emergentes, melhores práticas e tendências do setor.

Qualificações

• Candidato com mais de 5 anos de experiência em implantar e manter dispositivos de rede Cisco, especificamente conhecimento avançado e experiência demonstrada com Cisco ACI é um requisito fundamental.

• Conhecimento aprofundado das tecnologias de software Cisco, incluindo IOS, IOS-XE, IOS-XR e NX-OS.

• Proficiência em resolução avançada de problemas em Tecnologia de Data Center e Empresarial.

• Experiência prática na implantação de dispositivos Cisco, especialmente com dispositivos de Rede de Campus e Empresariais e dispositivos de Data Center, como Nexus Switches, ASR e Catalyst Switches.

• Possuir certificação CCNP Data Center ou DevApps ou equivalente é uma vantagem.

• Conhecimento básico de VMware, RedHat e outras tecnologias de Data Center é um diferencial.

• Fortes habilidades de liderança e mentoria para guiar membros juniores da equipe.

O que há para você?

• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
• Presença global e oferece crescimento profissional.
• Ambiente colaborativo.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.